2016年5月Facebook聊天工具Messenger 支持第三方企业商户开发者

2016 年 05 月，社交网络巨头 Facebook 旗下的聊天工具 Messenger 产品负责人披露，目前已经有数千名开发者正在开发各种聊天机器人。

聊天机器人可替代大量人力资源，且大多数的科技企业公司不具备自主开发聊天机器人的资源和技术，因此在Messenger上提供这种工具。Facebook 正在为开发者提供 API 工具来开发面向企业客户的聊天机器人和 Live Chat 实时聊天 Web 插件。

从 Facebook 发送给部分 Messenger 聊天机器人开发者的展示文件来看，文本聊天机器人将通过所谓的 “结构化信息” 回复。这些 “结构化信息” 包括标题、图像、描述、URL 和网站访问、查看电商订单、餐馆预定等功能按钮。这个所谓的 “结构化信息” 功能可让开发者，建立起类似于 Uber 和 KLM 与 Messenger 的整合内容系统。

目前 Messenger 主要是亲朋好友之间的聊天工具，而聊天机器人主要的使用者将是企业商户，企业将主要依靠机器人提供智能化的服务。因此，如果第三方开发者能够快速开发出功能丰富的聊天机器人，更多的企业和商户将会利用聊天工具建立和消费者、老顾客之间的沟通管道。

谈到第三方开发者的相关服务，这位负责人介绍说，Messenger 团队也正在开发分析系统，能够监控消费者和聊天机器人之间的沟通情况，这种数据将能够帮助开发者推出更加对答如流的聊天机器人。

Messenger 是 Facebook 自行开发的移动聊天工具，目前的活跃用户已经达到九亿人，在全球名列前茅。Facebook 还拥有一个收购而来的聊天工具 WhatsApp，目前用户规模超过十亿人，全球排名第一。

Facebook 创办人马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 毕业于阿兹利高中，最初，网站的注册仅限于哈佛学院学生。在哈佛大学时，2004 年 02 月在 Andrew McCollum 和 Eduardo Saverin 的支持下，马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg)  创办 “The Facebook”。当月月底，半数以上的哈佛本科生都已成为其注册用户。之后，Dustin Moskovitz 和 Chris Hughes 加入，帮助网站推广。2004 年 04 月，扩展到包括波士顿学院 Boston College、波士顿大学 Boston University、麻省理工学院、特福茨大学 Tufts，以及罗切斯特大学 Rochester、斯坦福 Stanford、纽约大学 NYU、西北大学等所有常春藤院校及其他一些学校。之后的一个月，Zuckerberg，McCollum 和 Moskovitz 搬到加利福尼亚州的Palo Alto 市 (斯坦福大学所在地，硅谷的发源地)，在 Adam D'Angelo 和 Sean Parker (著名第一代 P2P 音乐分享网站 Napster 创始人) 的帮助下继续高速发展。2004 年 09 月，另一个社会化网络站点 ConnectU 的合伙人 Divya Narendra，Cameron Winklevoss 和 Tyler Winlevoss 把 Facebook 告上法庭。他们称马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 非法使用了，他们在让他帮助建站时开发的源代码。与此同时，Facebook 获得了 PayPal 创始人 Peter Thiel 提供的约五十万美金的天使投资。到 2004 年 12 月，Facebook 用户数超过 100 万。

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