2016年04月商家彩电英吋误写成寸 50寸变40寸退一赔三

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2016年04月商家彩电英吋误写成寸 50寸变40寸退一赔三

促销广告标注的彩电是50寸，买回家测量却发现不足40寸。消费者为此将西安市国美电器有限公司渭南分公司（以下简称国美渭南分公司）告上法庭，临渭区法院一审判国美渭南分公司向消费者退货款，并付 3 倍赔偿金。

2015 年 12 月 14 日，临渭区法院一审判决，国美渭南分公司向潘先生退还货款 5665 元，并按价款3倍支付赔偿金 16995 元。

国美不服上诉，渭南市中级人民法院（以下简称渭南中院）近期终审维持原判，并对商家要求消费者退还电视等主张不予支持。

50寸变40寸

2014年02月28日到2014年03月02日期间，国美渭南分公司开展电视促销，并制作了促销广告。2014年03月02日，河南人潘先生购买了一台促销的50寸电视。

潘先生后来发现，宣传中电视规格50寸，但实际不足40寸，并存在其他问题，随即向物价、质监和工商等部门举报。国美渭南分公司被认定在经营中使用非法计量单位、构成价格欺诈、作出引人误解的虚假宣传。

随后，潘先生将国美渭南分公司告到临渭区法院，要求判对方返还货款并支付 3 倍赔偿。临渭区法院审理认为，国美渭南分公司在涉案商品销售过程中采取非法计量单位 “寸”，与商品实际规格尺寸不符，还有其他问题，存在虚假宣传、误导消费者，构成欺诈，且被相关行政部门认定并予以处罚。根据《消费者权益保护法》，潘先生的请求于法有据，应予支持。

2015 年 12 月 14 日，临渭区法院一审判决，国美渭南分公司向潘先生退还货款 5665 元，并按价款3倍支付赔偿金 16995 元。

美工笔误

此后，国美渭南分公司向渭南中院上诉，认为：潘先生购买商品的目的是借机索赔，因此不是消费者；该公司门店打印的彩电 50 寸等内容，是美工工作失误、笔误，发现后已及时更正，不具有敲诈故意。同时，一审判决判退还货款，应该扣除折旧费，并让潘先生退还电视。

渭南中院审理认为，潘先生在国美渭南分公司购买商品，双方买卖合同关系明晰，潘先生消费行为应受法律保护。

国美渭南分公司的宣传内容与实际出售产品存在明显差异，极易误导消费者，属销售欺诈行为；美工工作失误的说法不能作为免除责任依据；要求退还涉案商品的主张没有法律依据，依法不予支持。

2016年03月22日，渭南中院对此案作出终审判决，驳回国美渭南分公司的上诉，维持原判。

诚信经营

昨日，国美渭南分公司在此案中的一名委托代理人表示，通常所说的屏幕尺寸都是英寸，确实是因失误将本应写成的“吋”字写成“寸”字（1英寸 = 0.762 寸），而被对方以此为由索赔。对于下一步是否赔偿，还得由公司决定。

渭南中院参与该案终审判决的代理审判员雷俊锋表示，希望通过此案警示更多商家和消费者。作为商家，应该诚实守信经营，向消费者提供的关于商品质量、性能、用途等信息应该真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。

而消费者在购物前，也可通过实物了解欲购商品的具体规格和参数等，收货时也要根据票据进行查验。同时，还要注意保存好相关票据等，出现问题可通过相关部门维护合法权益。

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